Může zlepšit kvalitu služeb autobazarů nově zavedený produkt společnosti TŰV NORD?
![](/artphotos/-id1674_01.jpg)
TŰV NORD zavádí auditovanou certifikaci autobazarů. Podle odhadu společnosti neprojde certifikačním procesem asi 70% českých obchodníků s ojetinami.
Certifikační společnost TŰV NORD Czech zavedla od 1. ledna 2013 nový produkt prověřující formou auditu kvalitu obchodních a technických procesů jednotlivých autobazarů, resp. prodejců ojetých vozidel. Hodnotící kritéria i metodika odpovídají mezinárodním standardům společnosti TŰV NORD Group a platné české legislativě. Podle odhadu společnosti TUV NORD Czech projde náročnou certifikací maximálně 30% českých autobazarů.
„V České republice je faktický stav, a tedy i mediální obraz obchodníků s ojetinami, velmi špatný. Je tomu tak i přes skutečnost, že zde existují společnosti, které nabízejí vysoký standard nejen v oblasti vlastního prodeje ojetých automobilů, ale i v oblasti poskytovaných záruk, garancí a následného poprodejního servisu. Negativní mediální obraz vytvářejí především prodejci, kteří využívají legislativní nedostatečnosti a prodávají například vozidla s nejasným původem, vozidla s upraveným počítadlem stavu ujetých kilometrů, neposkytují dostatečné záruky atd.“, říká Jan Weinfurt, jednatel společnosti TŰV NORD Czech, a pokračuje: „Zákazníci potom hází všechny prodejce do jednoho pytle, protože nemají de facto žádné relevantní kritérium, podle kterého by mohli posoudit jejich kvalitu“.Certifikace TŰV NORD spočívá především v kontrole plnění legislativních požadavků, managementu systému (zda je zaveden a dodržují se nastavené postupy) a kvality poskytovaných služeb ve vztahu k zákazníkům. V rámci této kontroly se sledují především následující okruhy:
• interní nákup vozidel
• externí nákup vozidel
• řízení záznamů
• servis vozů
• příprava vozidel k prodeji
• řízení měřidel
• prodej vozů
• péče o vozidla během skladování
• kontrola dokumentace
Audit se u obchodníka s ojetými vozy provádí 1x ročně. V případě, že by se objevily relevantní stížnosti od zákazníků, například, že společnost nejedná v souladu s tím, co deklaruje, a realita neodpovídá zavedeným postupům a platné legislativě, je TŰV NORD oprávněna provést šetření na místě a v případě zjištění neshod certifikát odebrat. „Dle našeho odhadu by v případě plošného auditu všech českých autobazarů neuspělo až 70% z nich“, říká Weinfurt a pokračuje: „Jakkoliv se zdá toto číslo vysoké, je potřeba si uvědomit, že chceme-li dostávat stejné zákaznické služby jako na západ od našich hranic, musíme také nastavit stejná hodnotící kritéria, která v západní Evropě definují kvalitu prodejců ojetých vozidel“.
TŰV NORD Czech oslovil přibližně 200 českých autobazarů s nabídkou realizace auditu. „Některé velké autobazary již velmi vážně uvažují nad realizací auditu a vstoupily s námi v jednání“, říká Jan Weinfurt a doplňuje: „Věříme, že zájemci o kvalitní ojetý vůz tak budou v dohledné době vědět, kde jej bezpečně a se zárukou kvality nakoupit“.
Společnost TŰV NORD Czech se domnívá, že situace na českém trhu s ojetými vozy je skutečně neuspokojivá, a proto zároveň touto cestou navrhuje, aby podobná certifikace, ať už od jakékoliv certifikační autority, byla pro obchodníky s ojetými vozy povinná. „Nesnažíme se tímto laciným způsobem získat jakýkoliv obchodní prospěch,“ zdůrazňuje Weinfurt a dodává: „Rádi proto poskytneme bezplatnou odbornou spolupráci příslušným úřadům, tedy např. Ministerstvu dopravy nebo Ministerstvu obchodu a průmyslu, pří případné přípravě potřebných podkladů legislativního rámce, který by podobnou certifikaci požadoval jako povinnou pro každého obchodníka s ojetinami.“
TÜV NORD Czech s.r.o. je inspekční a certifikační společnost působící v České republice již od roku 1990. Jako člen skupiny TÜV NORD Group v Německu patří k nejvýznamnějším certifikačním autoritám nejen na evropském kontinentu, ale i v celosvětovém měřítku. V České republice se zaměřuje na certifikace systémů managementu, jakosti výrobků, osob i vlivu na životní prostředí především v oblasti skleníkových plynů. Vedle toho provozuje stanice technické kontroly v Praze a Karlových Varech, laboratoře a zkušebny v Brně. Skupina TÜV NORD působí v 70 zemích na všech kontinentech a má přes 2500 zaměstnanců.
Nabídka vozidel na prodej
Zobrazit více vozidel![](/img-vehicle/tc_15783149_1.jpg)
Mazda 2 1,5 Skyactiv,1.majitel,2xkola
![](/img-vehicle/tc_23827183_1.jpg)
Mazda 2 1.3i, SERVISKA,NEHAVAR,PĚKNÉ
![](/img-vehicle/tc_27577061_12.jpg)
Mazda 2 1.4D 50kW
Mohlo by vás zajímat
![](/artphotos/mazda2-slavi-dvacet-let-modernizaci-a-dvojici-novych-vybav-id4731_07.jpg)
Mazda2 slaví dvacet let modernizací a dvojicí nových výbav
Základní cena verze Prime-Line s motorem 75 k Skyactiv G a manuální převodovkou je 406.400 Kč. Varianta s automatickou p ...
![](/img-blog/65a965aa9e4fb.jpg)
Výroba hybridní Mazdy2 spuštěna. Pohon zajistí tříválec o výkonu 92 koní spolu s elektromotorem
Mazda2 Hybrid 2024 se bude prodávat od února 2024 po celé Evropě ...
![](/artphotos/test-mg-zs-1-0-tgi-id4608_00.jpg)
Test: MG ZS 1.0 TGI - předsudky stranou
Sehnat SUV pod půl milionu s bohatou výbavou je téměř nemožné. Nová automobilka na českém trhu MG nabízí ovšem dobře vyb ...
Nejnovější články
![](/img-blog/66d5c23b29b74.jpg)
Test: Peugeot e-Rifter je praktický elektromobil s rychlým dobíjením a několika vychytávkami
Rifter se vrátil na trh v plné parádě. Vybírat můžete mezi spalovacími motory a bateriovou verzí, která nás očarovala. ...
![](/img-blog/66d8b4a479118.jpg)
Volvo XC90 nekončí, modernizovaný model představen ve stylu elektrické EX90
Nové Volvo XC90 lze objednávat již od dnešního dne. Zahájení výroby je naplánováno na konec roku 2024, přičemž by měly b ...
![](/img-blog/66d5fecb14095.jpg)
Kia zahajuje prodej elektromobilu s nejvyšším dojezdem, na jedno dobití z ČR až na Jadran
EV3 s dojezdem až 605 kilometrů dobije akumulátor z 10 % na 80 % kapacity za 29 minut a pořídíte ji za a cenu začínající ...
Nejčtenější články měsíce
![](/img-blog/66b13053b3dc3.jpg)
Tipy z autobazarů
![](/img-vehicle/tc_53470007_1.jpg)
Dacia Duster
Rok výroby 2020
![](/img-vehicle/tc_37247039_1.jpg)
Volkswagen Golf
Rok výroby 2017
![](/img-vehicle/tc_19197177_7.jpg)
Peugeot 508
Rok výroby 2017
![](/img-vehicle/tc_14537570_1.jpg)
Škoda Superb
Rok výroby 2015